Dina kunders förväntningar har förändrats: snabbare svar, tydligare val och enklare sätt att göra affärer. Det gäller även när produkterna är komplexa och skräddarsydda.
Tillväxt handlar inte längre bara om teknisk spetskompetens eller produktionskapacitet. Kundupplevelsen – hur väl du stöttar kunden före, under och efter en affär – blir allt viktigare. Det vi ser är att detta stöd i allt högre grad levereras genom digitala verktyg som hjälper kunder att specificera, utforska och beställa med trygghet.
factor10 hjälper industriföretag att vända denna förändring till en konkurrensfördel genom att designa och bygga praktisk, värdeskapande mjukvara som stärker försäljningen, minskar friktionen och möjliggör lönsam tillväxt.
Skräddarsydd för din verksamhet
Skräddarsydd mjukvara – utformad efter din verksamhet – är ofta en outnyttjad möjlighet att minska friktion och skala upp det som redan gör dig framgångsrik. Den här övertygelsen har guidat vårt arbete i över 19 år. För många verksamheter, som eran, räcker standardmjukvara bara en bit på vägen. Den stödjer generiska processer, men speglar sällan hur ni faktiskt arbetar.
Ett företag som tidigt såg behovet av att investera i skräddarsydd mjukvara är Roxtec International AB. För 14 år sedan påbörjade det multinationella industriföretaget – känt för sina innovativa tätningslösningar för kabel- och rörgenomföringar – en transformation som bidrog till att tredubbla omsättningen.
Mjukvara som driver försäljning
Allt började med att Roxtec såg ett tydligt behov: kunderna hade svårt att veta vilken kombination av produkter som passade deras specifika situation. I stället för att försöka lösa problemet med fler säljare eller mer material på webben, valde Roxtec att samarbeta med factor10 för att bygga en lösning.
Den första mjukvaran som släpptes var Transit Designer™ – ett användarvänligt och kostnadsfritt verktyg som gör det enkelt för kunder att välja rätt tätningslösning. Det medför också tidsvinster på upp till otroliga 80% i designprocessen.
Transit Designer™ är fortfarande vår absolut största leadskapare, vi brukar estimera att hälften av vår försäljning kommer därifrån. På ett eller annat sätt är den inblandad i nästan all vår produktförsäljning.
Mats ÅhmanHead of Digital Solutions
Roxtec International AB
Med affärsnyttan i fokus
Efter den första framgången har Roxtec fortsatt att utveckla egen mjukvara tillsammans med factor10. I dag har de en mjukvarusvit som hjälper designers, ägare, installatörer och operatörer att samarbeta på ett säkert och tidseffektivt sätt genom anläggningens hela livscykel.
Jag uppskattar att factor10 så ofta bidrar med viktiga insikter och perspektiv kring affärsnytta som vi kan ta tillvara på. De är liksom en affärspartner lika mycket som en mjukvarukonsult.
Mats ÅhmanHead of Digital Solutions
Roxtec International AB
Våga testa och starta litet!
Roxtec hittar hela tidan nya kundbehov att stödja med mjukvara. Det har inte gått kunderna förbi – de har börjat efterfråga möjligheten att använda Roxtecs mjukvaror i egna projekt, för helt andra typer av produkter och arbetsuppgifter. Det har lett till en ny intäktsström för Roxtec: mjukvara som prenumerationstjänst, utvecklad med factor10 som partner.
Mats råd till andra företag som står inför samma transformation är att börja i liten skala och våga experimentera.
Först behövs en visionär som inser hur mycket som faktiskt går att göra. Men sen behövs någon som förstår hur litet man kan starta – och ändå leverera ett direkt värde för användaren. Och det är något som factor10 är riktigt bra på!
Mats ÅhmanHead of Digital Solutions
Roxtec International AB
Vi hjälper gärna till!
Du kan läsa mer om vår skräddarsydda Self-service Solution Configurator här.
Om det här låter intressant för er verksamhet, hjälper vi er gärna att hitta en bra startpunkt. Vi har tagit fram en workshop där vi tillsammans identifierar ett första, litet steg som snabbt skapar värde. Hör av dig redan idag för att komma igång!
Och om du vill ha aktuella insikter och tips om hur du kan använda skräddarsydd mjukvara för att förenkla din säljprocess och växa ditt företag – prenumerera på vårt (engelska) nyhetsbrev!
